Pravila nagradnih igara

  1. OPĆE ODREDBE I ORGANIZATOR 

Ova pravila uređuju opće uvjete, način provedbe i sudjelovanja u nagradnim igrama koje Organizator objavljuje isključivo na sljedećim Instagram profilima: 

  • Laser Klinika Zagreb– @laser_klinikazagreb
  • Laser Klinika Samobor– @laserklinika_samobor
  • Laser Klinika Rijeka– @laserklinikarijeka

Priređivač nagradnih igara (u daljnjem tekstu: Organizator) je: 

LASER SMOOTH d.o.o. 

Frana Supila 6 

51000 Rijeka 

Hrvatska 

OIB 74130823997 

MBS 040480383 

Svrha nagradnih igara je promidžba usluga Organizatora i brenda Laser House te poticanje interesa za korištenje usluga Organizatora, bez obveze kupnje kao uvjeta za sudjelovanje. 

Svaka pojedinačna nagradna igra predstavlja zasebnu nagradnu igru u smislu hrvatskih propisa. Za svaku pojedinačnu nagradnu igru Organizator prije početka izrađuje konačnu verziju pravila koja sadrži ove opće odredbe i sve posebne podatke pojedinačne nagradne igre, osobito naziv, trajanje, način sudjelovanja, pojedinačnu vrijednost svake nagrade, mjesto, datum i vrijeme javnog izvlačenja te druge obvezne elemente. 

Prije početka pojedinačne nagradne igre cjelovita odobrena pravila moraju biti objavljena u elektroničkom ili drugom javnom mediju te dostupna putem Instagram profila na kojem se igra provodi. 

Pojedinačna Instagram objava mora biti potpuno usklađena s pravilima. Ako postoji nesklad između objave i odobrenih pravila, primjenjuju se odobrena pravila pojedinačne nagradne igre. 

Sudjelovanje u nagradnoj igri je besplatno i nije uvjetovano kupnjom proizvoda ili usluga Organizatora. 

  1. TRAJANJE NAGRADNE IGRE 

Točan početak i završetak svake pojedinačne nagradne igre određuju se u odobrenim pravilima pojedinačne nagradne igre i jasno se navode u pripadajućoj Instagram objavi. 

Ako nije drukčije navedeno, pri računanju rokova primjenjuje se službeno vrijeme u Republici Hrvatskoj (CET/CEST, ovisno o dijelu godine). Prijave odnosno aktivnosti poduzete nakon isteka roka za sudjelovanje ne uzimaju se u obzir. 

  1. UVJETI SUDJELOVANJA 

U nagradnoj igri mogu sudjelovati isključivo fizičke osobe koje: 

  • su na dan početka pojedinačne nagradne igre navršile najmanje 18 godina; 
  • imaju prebivalište ili boravište u Republici Hrvatskoj; 
  • imaju važeći Instagram korisnički račun; 
  • ispune uvjete sudjelovanja navedene u odobrenim pravilima i konkretnoj Instagram objavi;
  • Organizatoru na propisani način dostave osobne podatke potrebne za sudjelovanje i provedbu nagradne igre; 
  • sudjelovanjem potvrde da su im pravila bila dostupna i da ih prihvaćaju. 

Pravne osobe, fizičke osobe poduzetnici, tijela javne i državne uprave te neprofitne udruge ne mogu biti sudionici nagradne igre. 

Način sudjelovanja određuje se za svaku pojedinačnu nagradnu igru i može uključivati, primjerice, komentar ispod nagradne objave, praćenje relevantnog Instagram profila ili drugu jasno opisanu aktivnost koja je dopuštena pravilima platforme i odobrenim pravilima nagradne igre. 

Radi sudjelovanja i uredne provedbe nagradne igre sudionik Organizatoru dostavlja najmanje ime i prezime, adresu stanovanja, broj telefona/mobitela i adresu elektroničke pošte, i to putem privatnog ili drugog odgovarajućeg elektroničkog kanala navedenog u pravilima pojedinačne nagradne igre. 

Organizator neće tražiti da se ti podaci javno objavljuju u Instagram komentaru. Sudionik je pri korištenju Instagrama dužan poštovati važeće uvjete korištenja, pravila zajednice i druga pravila društva Meta koja se primjenjuju na Instagram. 

Organizator neće poticati sudionike na netočno, obmanjujuće ili neovlašteno označavanje osoba ili sadržaja niti na druga postupanja protivna pravilima Instagrama. Ako odobrena pravila pojedinačne nagradne igre ne određuju drukčije, više komentara ili ponavljanje iste aktivnosti istog korisnika ne povećava broj njegovih valjanih prijava. 

U nagradnoj igri ne mogu sudjelovati zaposlenici Organizatora, osobe koje neposredno sudjeluju u pripremi ili provedbi pojedinačne nagradne igre, kao ni članovi njihove uže obitelji odnosno članovi istog kućanstva. 

Organizator može isključiti prijave za koje osnovano utvrdi da su nastale uporabom automatiziranih sredstava, lažnih korisničkih računa, višestrukih identiteta, prijevare, zlouporabe ili drugim postupanjem protivnim pravilima ili svrsi nagradne igre. 

  1. NAGRADA 

Vrsta, broj i tržišna maloprodajna vrijednost svake nagrade, uključujući PDV kada je primjenjiv, moraju biti točno navedeni u odobrenim pravilima pojedinačne nagradne igre i pripadajućoj Instagram objavi. Nagradni fond može se sastojati isključivo od dobara i usluga koje dobitnik ne može zamijeniti za novac. 

Ukupna vrijednost nagradnog fonda po tržišnim cijenama ne smije prijeći 132.722,81 EUR po pojedinačnoj nagradnoj igri. 

Nagrada može biti: 

  1. proizvod, točno određen u pojedinačnoj objavi i odobrenim pravilima; 
  2. poklon-bon za besplatno lasersko uklanjanje dlačica – Paket cijelo tijelo, koji uključuje 10 tretmana; 3. kombinacija proizvoda i poklon-bona za besplatno lasersko uklanjanje dlačica – Paket cijelo tijelo, 10 tretmana. 

Kod proizvoda se u odobrenim pravilima i konkretnoj objavi navodi najmanje naziv odnosno dovoljno precizan opis proizvoda te njegova tržišna maloprodajna vrijednost. 

Kod poklon-bona se u odobrenim pravilima, konkretnoj objavi i/ili na samom bonu određuje najmanje: • da paket obuhvaća 10 tretmana laserskog uklanjanja dlačica; 

  • koja su područja tijela uključena u pojam „cijelo tijelo“; 
  • lokacija na kojoj se nagrada može iskoristiti;
  • rok valjanosti bona odnosno rok u kojem dobitnik mora započeti ili završiti korištenje paketa; • eventualni drugi objektivni i unaprijed poznati uvjeti korištenja. 

Vrijednost nagradnog fonda utvrđuje se prema tržišnim maloprodajnim cijenama važećima u trenutku podnošenja zahtjeva za odobrenje nagradne igre. 

Nagradu nije moguće zahtijevati u novcu niti zamijeniti za novčanu protuvrijednost. Nagrada pripada izvučenom dobitniku i nije prenosiva, osim ako je u odobrenim pravilima ili na poklon-bonu izričito određeno drukčije. 

Kod nagrade u obliku laserskih tretmana usluge se pružaju u skladu sa stručnim standardima, sigurnosnim protokolima i uvjetima pružatelja usluge. Prije početka tretmana može se provesti stručna procjena prikladnosti osobe za tretman. Sama dodjela nagrade ne znači jamstvo da se tretman može provesti neovisno o zdravstvenim, sigurnosnim ili drugim stručnim ograničenjima. 

Termini tretmana dogovaraju se prema raspoloživosti odabrane Laser House lokacije i unutar razdoblja valjanosti nagrade. 

Ako se u pojedinačnu nagradnu igru uključi manje valjanih sudionika od broja nagrada predviđenih nagradnim fondom, dodijelit će se onoliko nagrada koliko postoji valjanih sudionika, a s nepodijeljenim nagradama postupit će se u skladu s važećim hrvatskim propisima o nagradnim igrama. 

  1. IZVLAČENJE 

Dobitnik odnosno dobitnici određuju se metodom slučajnog odabira između svih valjanih prijava koje ispunjavaju uvjete pojedinačne nagradne igre. 

Datum, vrijeme, mjesto i način izvlačenja obvezno se određuju u odobrenim pravilima pojedinačne nagradne igre i navode u pripadajućoj objavi. 

Ako pojedinačna vrijednost nagrade prelazi 7.000,00 EUR, javnom izvlačenju obvezno prisustvuje i javni bilježnik. Ako se izvlačenje provodi elektroničkim putem i/ili računalnom aplikacijom, Organizator će koristiti aplikaciju s generatorom slučajnih brojeva za koju posjeduje važeći certifikat o sukladnosti izdan od ovlaštenog laboratorija, sukladno važećem Pravilniku o priređivanju nagradnih igara. 

Ako se pri provjeri izvučene prijave utvrdi da ona ne ispunjava unaprijed određene uvjete sudjelovanja, takva prijava ne stječe status dobitnika i izvlačenje se ponavlja dok se ne izvuče valjana prijava. Takvo ponavljanje radi utvrđivanja valjanog dobitnika ne predstavlja izvlačenje rezervnog dobitnika. Izvlačenje rezervnih dobitnika nije dopušteno. O tijeku izvlačenja vodi se zapisnik sa svim podacima koje zahtijevaju važeći propisi, uključujući podatke o mjestu i vremenu izvlačenja, članovima komisije, načinu izvlačenja, dobitnicima te nazivu i vrijednosti njihovih nagrada. 

  1. OBAVIJEST DOBITNIKU I PREUZIMANJE NAGRADE 

Organizator će dobitnika o osvojenoj nagradi obavijestiti u pisanom obliku najkasnije u roku od osam dana od dana izvlačenja, putem kontaktnih podataka kojima raspolaže za pojedinačnu nagradnu igru, uključujući Instagram privatnu poruku (DM), e-mail i/ili drugi pisani način naveden u odobrenim pravilima. 

Organizator će dobitnike javno objaviti u elektroničkom ili drugom javnom mediju, uključujući relevantni Instagram profil, uz navođenje podataka koje nalažu važeći hrvatski propisi o nagradnim igrama, osobito imena i prezimena te mjesta stanovanja dobitnika. Instagram korisničko ime može se objaviti dodatno ako je to potrebno radi transparentne identifikacije prijave.

Organizator od dobitnika nikada neće zahtijevati plaćanje, podatke o platnoj kartici niti lozinku za Instagram kao uvjet za preuzimanje nagrade. 

Dobitnik je dužan preuzeti nagradu odnosno dogovoriti način njezina preuzimanja u roku određenom pravilima pojedinačne nagradne igre, koji ne smije biti kraći od osam niti duži od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o dobitku. Ako pojedinačna pravila ne odrede kraći dopušteni rok, primjenjuje se rok od 30 dana. 

Ako dobitnik ne preuzme nagradu u prvom roku, Organizator će ga ponovno obavijestiti o dobitku u roku od osam dana nakon isteka prvog roka i odrediti dodatni rok za preuzimanje koji ne može biti kraći od osam niti duži od 15 dana od dana primitka ponovljene obavijesti. 

Ako dobitnik ni u dodatnom roku ne preuzme nagradu, gubi pravo na nagradu i ne provodi se zamjensko odnosno rezervno izvlačenje. 

Organizator može radi provjere identiteta, dobi ili ispunjavanja uvjeta zatražiti uvid u odgovarajuću identifikacijsku ispravu. Presliku isprave neće zadržavati osim ako je čuvanje izričito potrebno radi ispunjenja zakonske obveze. 

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA 

Voditelj obrade osobnih podataka za potrebe provedbe nagradnih igara je: 

LASER SMOOTH d.o.o., Frana Supila 6, 51000 Rijeka, Hrvatska, OIB 74130823997, MBS 040480383. Za pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka sudionik se može obratiti na: info@lasersmooth.si 

Organizator obrađuje samo osobne podatke koji su potrebni za provedbu konkretne nagradne igre i ispunjenje zakonskih obveza. Ovisno o načinu sudjelovanja, to mogu biti osobito: • Instagram korisničko ime; 

  • sadržaj komentara odnosno druga javna aktivnost kojom osoba sudjeluje; 
  • ime i prezime, adresa stanovanja, broj telefona/mobitela i e-mail adresa potrebni za prijavu i provedbu nagradne igre; 
  • podaci potrebni za provjeru ispunjavanja uvjeta sudjelovanja i identiteta; 
  • kod dobitnika podaci potrebni za objavu rezultata, uručenje odnosno korištenje nagrade, vođenje zapisnika i ispunjenje obveza prema nadležnim tijelima; 
  • drugi podaci samo ako su nužni zbog izričite zakonske obveze ili prirode pojedinačne nagrade. 

Osobni podaci obrađuju se za: 

  1. a) provedbu nagradne igre, uključujući evidentiranje prijava, provjeru uvjeta, izvlačenje, obavještavanje dobitnika i predaju nagrade, u pravilu na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), kada je obrada nužna za izvršenje odnosa koji nastaje sudjelovanjem u nagradnoj igri; 
  2. b) ispunjavanje zakonskih obveza Organizatora, uključujući vođenje i dostavu zapisnika, obveznu javnu objavu podataka o dobitnicima na temelju članka 6. stavka 1. točke (c) GDPR-a; c) osiguravanje poštenja nagradne igre, sprječavanje zlouporaba i rješavanje prigovora, kada je obrada nužna radi legitimnih interesa Organizatora u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a; d) izravni marketing, isključivo ako sudionik za takvu zasebnu svrhu da valjanu privolu ili ako postoji druga izričita zakonska osnova, uz poštovanje GDPR-a i važećeg Zakona o elektroničkim komunikacijama. 

Samo sudjelovanje u nagradnoj igri ne znači privolu za izravni marketing, primanje newslettera, SMS poruka ili drugu marketinšku komunikaciju.

Ako Organizator želi pribaviti privolu za izravni marketing, takva svrha mora biti predstavljena odvojeno, jasno i dobrovoljno te ne smije biti uvjet za sudjelovanje u nagradnoj igri. 

Podaci sudionika koji nisu dobitnici čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za završetak nagradne igre, provedbu izvlačenja, rješavanje mogućih prigovora i dokazivanje pravilnosti provedbe, nakon čega se brišu ili anonimiziraju, osim ako dulje čuvanje zahtijeva zakon ili je nužno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. 

Podaci dobitnika sadržani u zapisnicima, dokazima o preuzimanju i dokumentaciji koja se dostavlja nadležnim tijelima čuvaju se onoliko dugo koliko zahtijevaju važeći propisi i odgovarajući rokovi zastare. Podaci se mogu dostaviti ovlaštenim zaposlenicima Organizatora, ugovornim izvršiteljima obrade potrebnima za tehničku provedbu nagradne igre, certificiranom pružatelju alata za slučajni odabir ako se koristi, dostavnim službama, računovodstvenim ili pravnim savjetnicima te Ministarstvu financija, Poreznoj upravi, sudovima i drugim državnim tijelima kada to nalaže zakon. 

Budući da se nagradna igra provodi putem Instagrama, Meta odnosno Instagram neovisno obrađuje podatke koje korisnik objavljuje ili dostavlja putem platforme u skladu sa svojim uvjetima korištenja i pravilima privatnosti. Organizator ne upravlja obradom koju Meta provodi za vlastite svrhe. 

Sudionik, pod uvjetima iz GDPR-a i hrvatskog Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, ima pravo na pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka kada je primjenjiva te pravo na prigovor obradi. 

Kada se obrada temelji na privoli, sudionik ima pravo privolu povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Kada je obrada potrebna za provedbu nagradne igre, zahtjev za brisanje prije izvlačenja može značiti da sudjelovanje više nije moguće. Podaci koji se moraju čuvati radi zakonske obveze ne mogu se izbrisati prije isteka propisanog roka. Sudionik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). 

Organizator će s osobnim podacima postupati u skladu s GDPR-om, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske. 

  1. ODNOS PREMA INSTAGRAMU 

Nagradna igra nije sponzorirana, podržana niti administrirana od strane Instagrama i nije povezana s Instagramom. Instagram odnosno Meta nije organizator ili priređivač nagradne igre i ne sudjeluje u njezinoj provedbi, izvlačenju ili dodjeli nagrada. 

Sudjelovanjem u nagradnoj igri sudionik, u najvećem opsegu dopuštenom prisilnim propisima, oslobađa Instagram odgovornosti u vezi s organizacijom i provedbom konkretne nagradne igre. Za sva pitanja, prigovore i zahtjeve povezane s nagradnom igrom odgovoran je isključivo Organizator, a ne Instagram odnosno Meta. 

  1. ODGOVORNOST ORGANIZATORA 

Organizator ne odgovara za privremenu nedostupnost Instagrama, prekide mreže, internetske veze ili druge tehničke okolnosti na koje nema razuman utjecaj. 

Organizator ne odgovara za prijave koje zbog tehničkih problema na strani sudionika ili platforme nisu pravodobno ili pravilno zaprimljene, ako je Organizator poduzeo razumne mjere za urednu provedbu nagradne igre. 

Organizator ne odgovara za netočne ili nepotpune podatke koje sudionik sam dostavi i za posljedice koje iz toga proizlaze, osim kada bi odgovornost Organizatora postojala prema prisilnim propisima. Nijedna odredba ovih pravila ne isključuje niti ograničava odgovornost Organizatora u slučajevima u kojima takvo

isključenje ili ograničenje nije dopušteno prisilnim propisima Republike Hrvatske. 

  1. IZMJENA, PREKID, MIROVANJE ILI OTKAZIVANJE NAGRADNE IGRE 

Pravila pojedinačne nagradne igre ne mogu se mijenjati nakon što je nagradna igra započela. Iznimno, Ministarstvo financija može iz opravdanih razloga i u iznimnim okolnostima, osobito zbog nastupa više sile, na zahtjev Organizatora odobriti promjenu pravila. Organizator će svaku odobrenu promjenu objaviti na isti način na koji su objavljena prvotna pravila, uz podatke o odobrenju promjene. 

Nagradna igra može se otkazati prije početka, prekinuti nakon početka ili staviti u stanje mirovanja samo pod uvjetima unaprijed određenima odobrenim pravilima i kada to opravdavaju objektivne pravne, tehničke ili druge izvanredne okolnosti na koje Organizator nema razuman utjecaj, odnosno radi sprječavanja zlouporaba, sve u skladu s važećim propisima i odlukama nadležnih tijela. 

O otkazivanju, prekidu, mirovanju ili nastavku nagradne igre Organizator će obavijestiti sudionike putem istog Instagram profila na kojem se igra provodi i na drugi način ako je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza. 

S neiskorištenim nagradnim fondom u slučaju otkazivanja, prekida ili mirovanja postupa se isključivo na način dopušten važećim propisima o nagradnim igrama. 

  1. POVLAČENJE SUDJELOVANJA 

Sudionik može do provedbe izvlačenja povući svoje sudjelovanje u pojedinačnoj nagradnoj igri. Povlačenje može priopćiti: 

  • privatnom Instagram porukom (DM) s korisničkog računa kojim sudjeluje u nagradnoj igri; ili • e-mailom Organizatoru na info@lasersmooth.si, uz navođenje svojeg Instagram korisničkog imena i točne nagradne igre. 

Nakon zaprimanja valjanog zahtjeva za povlačenje, sudionik se isključuje iz izvlačenja. Organizator može zadržati samo minimalan trag o povlačenju ako je to nužno radi dokazivanja pravilnosti provedbe ili druge zakonske obveze. 

Ako je izvlačenje već provedeno, povlačenje sudjelovanja više nije moguće, ali dobitnik može odbiti odnosno ne preuzeti nagradu, pri čemu se primjenjuju pravila o nepodignutim nagradama i ne provodi se rezervno izvlačenje. 

  1. PRIGOVORI I SPOROVI 

Pitanja i prigovori u vezi s nagradnom igrom mogu se poslati na: info@lasersmooth.si Organizator će obrazložene prigovore razmotriti u razumnom roku i podnositelja obavijestiti o ishodu, odnosno poduzeti potrebne korektivne radnje ako utvrdi povredu pravila ili propisa. 

Na odnose koji proizlaze iz ovih pravila primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Organizator i sudionik nastojat će eventualni spor riješiti sporazumno. Ako to ne bude moguće, za spor je nadležan Općinski sud u Rijeci, odnosno drugi općinski sud koji je prema prisilnim propisima Republike Hrvatske stvarno i mjesno nadležan za konkretni spor. 

  1. ZAVRŠNE ODREDBE 

Sudjelovanjem u nagradnoj igri smatra se da je sudionik prije prijave imao stvarnu mogućnost upoznati se s cjelovitim odobrenim pravilima pojedinačne nagradne igre i da ih prihvaća. Cjelovita odobrena pravila moraju sudionicima biti dostupna putem Instagram profila na kojem se pojedinačna nagradna igra provodi najmanje tijekom cijelog razdoblja njezina trajanja.

Organizator čuva verziju odobrenih pravila, pripadajuću Instagram objavu, zapisnik o izvlačenju, dokaze o obavijestima i preuzimanju nagrada te drugu dokumentaciju potrebnu za dokazivanje pravilnosti provedbe, u rokovima koje zahtijevaju važeći propisi. 

Ova Opća pravila stupaju na snagu danom objave. Na svaku konkretnu nagradnu igru primjenjuju se isključivo kao sastavni dio konačnih pravila.